Support Engineer (O240125) - Ronse

Organisatie omschrijving

Heb je technische feeling en houd je ervan klanten vooruit te kunnen helpen? Dan ben jij onze ideale support engineer.

Onze klant is een wereldspeler op het vlak van industriële persluchtsystemen. Niet enkel de productie maar ook de volledige ontwikkeling en testing van hun systemen gebeurt in huis. Ze zetten sterk in op een cloud-gerichte aansturing van hun machines en hebben daarmee een duurzame impact op het energieverbruik van hun klanten.

Omschrijving

Als Support Engineer heb je eerst en vooral een goede technische achtergrond op vlak van elektriciteit, elektronica/software of elektromechanica. Je technische kennis laat je toe klanten (B2B) op een snelle en efficiënte manier te ondersteunen. Dit kan zowel telefonisch, per e-mail of ter plaatse bij de klant zelf.

Bij klachten of vragen van klanten start je een onderzoek naar de oorzaak van het probleem. Eens je dit goed in kaart heb gebracht, al dan niet met hulp van je collega’s, stel je de juiste diagnose en kom je met een oplossing voor de klant. Je biedt dus de nodige support of ondersteuning.

Hier stopt het niet. Je zorgt ook voor de nodige feedback in het datasysteem om gelijkaardige problemen in de toekomst nog sneller te kunnen aanpakken en oplossen. Zo draag je ook bij tot nieuwe ontwikkelingen in R&D op productie om gelijkaardige problemen in de toekomst te vermijden.

Profiel

• Je hebt een technische achtergrond in elektriciteit, elektronica of elektromechanica.
• Een eerste ervaring in technische ondersteuning van B2B klanten is een troef.
• Je werkt graag zelfstandig en je zoekt graag oplossingen voor problemen.
• Je bent een goede communicator en je denkt klantgericht.
• Naast Nederlands spreek je zeer goed Engels.
• Je bent bereid je ongeveer 1 week per maand te verplaatsen naar het buitenland (2 tot 3 korte interventies).

Aanbod

• Je loon als Support Engineer ligt tussen de 2.500 en 3.700 (afhankelijk van je kennis en ervaring). Een bedrijfswagen kan besproken worden. Extralegale voordelen: maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ecocheques en een netto-onkostenvergoeding.
• Je komt terecht in een hightec productieomgeving die handelt in een internationale context.
• Je werkt in een financieel gezond en groeiend bedrijf.
• Het kantoor is gelegen in een filevrije en groene omgeving.

Salaris

€ 2700 - € 3500 / Maand

Standplaats

Ronse

Solliciteren